[LUGOS-BLA] Izkušnje z vašim ponudnikom storitev (ISP)

["Jože Klepec"]

Ker tole nima nobene veze z Linuxom, še manj pa s tem, kako bi si jaz 
rad uredil svoj LAN, sem se odločil tale prosti spis zagnat na Bla. 
Razkokodakat se pa moram (a ne Krakovo), mogoče ima kdo podobno 
izkušnjo! Te je pa potrebno delit!

Po moje na Telekomovi podpori ni dovolj usposobljenih ljudi, kar pa jih 
je, so preobremenjeni in jih ni na desku. Dobiš samo študentarijo ali pa 
najbolj lene tehnike. Oni ki ga pa dobiš, pa pravi, da je vse narejeno v 
redu in po pravilih ter najvažnejše - po pooblastilih njim nadrejenih. 
Ma, ko to čujem, mi gre para iz ušes pa da se čuje do Dremlja. Ko se 
pogodbe pri nas doma iztečejo, se bo Telekomu tudi. Če se mi ne bodo do 
takrat spet ohladili živci in bomo spet šli na vezavo.

1. Klic - povzetek, gospodična hitro ugotovi, da je to zanjo prehuda 
znanost in me brez kompliciranja preveže na tehnika. Ta modro ugotovi, 
da modem nekako ne dela. Halo, kličem ga preko njihovega voice1 
telefona? Bistro, ni kaj. Linija crkne, ker jaz robotsko delam po 
tehnikovih navodilih in vse druge žice (eth1..4, wan) ter voice1 ročno 
izklopim, preden si on uspe zapisati mojo kontaktno številko - ki jo 
mora imeti v pogodbi, vsaj eni od starejših! Ne morem reči drugega kot - 
štor. Saj sem nesramen, ampak z živci pa na psu, saj mi je uspel pravkar 
sesuti linijo in modem.

2. Ta moment mi ne dela nič, če me kdo hoče klicat, je telefon mrtev 
zahvaljujoč prejšnjemu posegu. Preko mobitela pokličem, malo še zmeden 
in zahtevam naj me direktno prevežejo na tehnike. To po "logiranju" 
dosežem, kar me pa najbolj moti, je to, da gospodje niso vedeli in 
hoteli nič povedati in so lepo odložili slušalko. Hvala enako, upam, da 
so spoštovani gospodje vohljači končno ugotovili, da se klin s klinom 
zbija.
 
3. Modem lepo izklopim in vklopim, da se lepo resetira. Z nekom malo 
bolj uglajenim se končno dobim na telefon - ali sem jaz nor, ali pa se 
je eden od tehnikov/študentov spravil v bolj spravljive tone. Pogleda 
lepo online to bogo kišto, jo resetira in ugotovi, da nekaj ni v redu s 
telefonijo. Seveda ni, to crkuje pri vseh po resetu! Fantu povem da 
modem potrebuje vhodni klic, da se postavi.  Nekaj se mu zdi čudno (ker 
ne dvignem) in ponovi, potem je  menda vse  O.K.. Potem (ali že prej, 
kot že prvič) mu razložim postavitev IP-jev (modem je hkrati gateway 
192.168.1.1). Odkriža se me z ugotovitvijo, da najbrž požarni zidovi ne 
dopuščajo komunikacije. Zaželim mu lep dan, čimmanj tečnih strank in 
tako naprej. Zame zaključeno, za podporo pa sploh, dela pa ne kot bi si 
želel.

4.  Če kdo hoče vedeti kako ponovno vzpostaviti telefonijo (to je 
najpogostejši problem):
- Izklopiš modem (o madonca, bratec ne more na internet, sestrici je pa 
crknil facebook).
- Izklopiš voice1 in voice2 (seveda moraš vedeti kje sta, da jih pozneje 
vklopiš pravilno).
- Vklopiš modem in počakaš da se postavi.
- voice1 vklopiš na voice2 (ni prepovedano) in ga po kakih desetih 
sekundah izklopiš (toliko da ga modem zazna).
- Ponovno vklopiš oba priključka (voice1, voice2) in počakaš na lučko voice.
- Pokličeš noter in dvigneš ter prekineš po nekaj sekundah. Postopek je 
najbolj gotovo ponoviti za obe številki.

Za zaključek - če želite imeti mir pred svojim ISPjem, najprej 
doktorirajte iz hardvera, ki vam ga je prodal. Potem se pa mirno 
priklopite na internet.

Jože

-- 
Knjiga je orodje za užitek in učenje, napiši jo!

A book is a tool for pleasure and learning, write it!

-------------- next part --------------
A non-text attachment was scrubbed...
Name: joze_klepec.vcf
Type: text/x-vcard
Size: 237 bytes
Desc: not available
Url : http://liste2.lugos.si/pipermail/lugos-bla/attachments/20090326/2d060609/attachment.vcf